Especificacion Funcional v1.0
Automatizar el ciclo de vida completo de un lead inmobiliario — desde que rellena un formulario hasta que compra o se descarta — aplicando inteligencia artificial para priorizar, personalizar comunicaciones y maximizar la conversion.
Los equipos comerciales inmobiliarios pierden hasta un 60% de su tiempo en leads que nunca convertiran.
El scoring estatico no captura la evolucion del interes.
Las secuencias de email genericas tienen tasas de apertura inferiores al 15%.
No existe trazabilidad completa del recorrido de cada lead.
Cada lead que entra en el sistema inicia un proceso automatizado e inteligente que puede durar semanas o meses.
La IA analiza comportamiento, personaliza cada comunicacion y actualiza la puntuacion del lead en tiempo real.
El equipo comercial solo interviene cuando el sistema identifica oportunidades reales.
Tres promociones con tipologias diferenciadas para validar el sistema en distintos contextos de mercado.
Urbana premium · 1-2 dormitorios
Familiar consolidada · 2-4 dormitorios
Costera mixta · 2-3 dormitorios
Todos los canales alimentan el mismo proceso automatizado, independientemente del origen.
Widget embebible en la web de cada promocion
Idealista, Fotocasa y otros portales
Registro manual o automatico desde centralita
Conversaciones desde web o mensajeria directa
Integracion con cualquier fuente tercera
Introduccion directa por el equipo comercial
Leads derivados por clientes existentes
Cada promocion tiene un formulario inteligente que adapta sus preguntas segun la tipologia del inmueble. Los datos basicos (nombre, email, telefono, consentimiento RGPD) son comunes a todos.
Cada lead inicia un proceso autonomo, persistente y tolerante a fallos. Si el sistema se reinicia, el proceso de cada lead retoma exactamente donde estaba.
La IA evalua al lead en 7 factores, cada uno puntuado de 0 a 100, ponderados segun la tipologia de la promocion.
| # | Factor | Que evalua | Ejemplo de senal |
|---|---|---|---|
| 1 | Capacidad economica | Puede permitirse la promocion? | Presupuesto declarado vs precio real |
| 2 | Viabilidad financiacion | Tiene acceso a hipoteca viable? | Situacion laboral, % financiacion pedido |
| 3 | Interes en la zona | Le interesa realmente la ubicacion? | Conoce la zona, ha visitado |
| 4 | Tipologia demandada | Lo que busca coincide con lo disponible? | Dormitorios, m2, garaje |
| 5 | Plazo de compra | Cuando quiere comprar? | Urgencia declarada, plazo mencionado |
| 6 | Disposicion al contacto | Acepta que le llamen? | Canales preferidos, horarios |
| 7 | Perfil de uso | Es coherente el uso con la promocion? | Inversion en zona turistica = coherente |
Tetuan, Madrid — Serentia Gardens
Benajarafe, Malaga — Finca La Plata Colina III
El score total determina la banda del lead y la accion automatica que se activa.
Asignacion inmediata a comercial. Alerta con resumen del lead, score detallado y recomendacion de la IA. Email de bienvenida personalizado y vigilancia de contacto en 4 horas.
Secuencia de nurturing inteligente de 3 semanas con 4 emails personalizados por IA. Re-puntuacion tras cada interaccion. Si sube a HOT, pasa automaticamente a comercial.
Nurturing largo con newsletter quincenal de contenido relevante sobre la zona y el mercado. Re-scoring mensual hasta 6 meses. Si sube de banda, cambio automatico de secuencia.
Archivo inteligente con inclusion en campanas de remarketing. Re-evaluacion automatica a los 3 meses para detectar posible reactivacion por cambios en el mercado o nuevas promociones.
Cada banda activa un conjunto de acciones especificas, automatizadas y monitorizadas.
Email personalizado con dossier de la promocion adjunto. La IA adapta el tono segun el perfil del lead: inversor recibe datos de rentabilidad; familia recibe info de zona y colegios.
Si abrio el primer email y descargo el dossier: tono entusiasta, propuesta de visita. Si no abrio: tono mas suave, informacion complementaria.
La IA decide que tipo de contenido enviar: guia de compra en la zona, analisis de mercado, comparativa de tipologias, info sobre financiacion — segun las senales del lead.
Mensaje directo y amable pidiendo decision o indicando disponibilidad actualizada de unidades. Tras cada interaccion se re-evalua: si sube a HOT, se activa asignacion comercial.
Cada email que envia el sistema es unico. La IA no usa templates fijos sino que genera contenido personalizado para cada lead.
Hola Carlos,
He visto tu interes en Finca La Plata Colina III en Benajarafe. Como zona emergente de la Axarquia, la rentabilidad bruta por alquiler vacacional esta entre el 6-8% anual para tipologias como las que tenemos disponibles.
Te gustaria que te prepare un analisis de retorno para la tipologia de 2 dormitorios (desde 315.000 €)?
Hola Maria,
Encantada de saber que estas buscando hogar en la zona de Bermejales. Abauco es una promocion pensada exactamente para familias como la tuya: pisos amplios de 93 a 126 m2 con zonas comunes, piscina y garaje incluido.
Que tal si reservamos una visita al piso piloto este sabado por la manana? Puedo ensenarte las opciones de 3 dormitorios que mejor se ajustan.
Si el lead abrio el email de bienvenida 3 veces, descargo el dossier y visito la pagina de precios — la IA interpreta alto interes y el siguiente email propone accion directa (visita, llamada).
Si el lead no abrio ningun email en la secuencia — la IA interpreta bajo interes y el siguiente email reduce presion, ofrece contenido de valor sin pedir accion.
La puntuacion de un lead no es fija. Se actualiza automaticamente cuando se detectan nuevas senales de interes o desinteres.
"Engagement alto con contenido. La visita a FAQ de financiacion sugiere interes real pero posible barrera economica. No respondio a llamada — puede preferir comunicacion escrita. Recomiendo: email directo proponiendo visita, sin llamar. Ofrecer informacion de financiacion proactivamente."
Cuando un lead cambia de banda, se activa automaticamente el proceso correspondiente a su nueva clasificacion:
Se detiene la secuencia de nurturing y se asigna comercial inmediatamente
Se inicia la secuencia de nurturing de 3 semanas
Se desacelera la comunicacion y se incluye en nurturing largo
Se archiva y se incluye en remarketing
La IA no solo puntua, tambien detecta patrones especiales que requieren tratamiento diferenciado.
Si el lead pregunta por disponibilidad, fecha de entrega, o reserva en los campos de texto libre del formulario, la IA eleva automaticamente el factor de plazo de compra y puede clasificar directamente como HOT.
Patrones como "varias unidades", "alquiler", "rentabilidad" en campos de texto activan un perfil de inversor con scoring adaptado: mas peso en capacidad economica, menos en uso residencial.
Respuestas inconsistentes (presupuesto de 50.000 € para piso de 400.000 €), emails temporales o claramente falsos, datos contradictorios — reciben flags de riesgo y score reducido para no desperdiciar tiempo comercial.
Si el lead responde a un email de la secuencia, la IA analiza el tono y contenido de la respuesta para adaptar el siguiente paso. Una respuesta positiva acelera, una respuesta evasiva desacelera.
Herramienta central para el equipo de ventas con vistas especializadas para cada necesidad.
El sistema asigna, escala y reasigna automaticamente para maximizar la velocidad de respuesta.
Cuando un lead se clasifica como HOT, el sistema asigna al comercial:
Cada comercial tiene un maximo configurable de leads HOT simultaneos.
Cuando alcanza el limite, los nuevos HOT se derivan al siguiente comercial disponible.
| Tiempo sin contacto | Accion |
|---|---|
| 4 horas | Notificacion urgente al comercial asignado |
| 6 horas | Escalacion al comercial senior de la promocion |
| 8 horas | Alerta al manager de zona |
| 12 horas | Reasignacion automatica |
Cada promocion tiene su propia configuracion, y el sistema gestiona leads interesados en multiples promociones de forma unificada.
Si un mismo lead muestra interes en varias promociones (detectado por email o telefono), el sistema:
Desde la captura hasta la conversion o archivo, cada lead recorre un camino automatizado y monitorizado.
| Banda | Duracion tipica activa | Maximo antes de archivo |
|---|---|---|
| HOT | 1-2 semanas | 1 mes sin avance |
| WARM | 3-4 semanas | 2 meses sin interaccion |
| MILD | 1-3 meses | 6 meses sin interaccion |
| COLD | Archivo inmediato | Re-evaluacion a 3 meses |
KPIs del sistema para medir rendimiento, precision y efectividad de cada componente.
| Metrica | Descripcion | Objetivo |
|---|---|---|
| Tiempo medio primer contacto (HOT) | Desde captura hasta contacto comercial | <4 horas |
| Tasa de conversion HOT | % de HOT que llegan a visita | >40% |
| Tasa apertura nurturing | % de emails abiertos en secuencias | >35% |
| Precision del scoring | Correlacion entre score y conversion real | >75% |
| Tasa upgrade WARM→HOT | % de WARM que suben a HOT por nurturing | >15% |
| Leads por comercial/mes | Carga de trabajo | 20-30 HOT/mes |
| Coste por lead convertido | Coste total del sistema / conversiones | Reduccion >30% |
El sistema compara continuamente las predicciones de la IA (score) con los resultados reales (conversion / descarte) para mejorar la precision con el tiempo:
Confirma el modelo. La IA acerto en identificar un lead con alta probabilidad.
Senales que la IA sobrevalora. Se ajustan los pesos de los factores implicados.
Senales que la IA infravalora. Se identifican patrones que el modelo no captura.
Confirma el modelo. La IA acerto en filtrar un lead sin probabilidad real.
Roadmap de integraciones por fase de implementacion.
Roadmap de 14 semanas desde fundamentos hasta optimizacion completa.
Comparativa entre la gestion tradicional de leads y las capacidades de este sistema.
| Aspecto | Gestion Tradicional | Este Sistema |
|---|---|---|
| Scoring | Estatico, por puntos fijos | Dinamico con IA que interpreta contexto |
| Emails | Templates genericos por segmento | Generados por IA, unicos para cada lead |
| Seguimiento | Manual, depende del comercial | Automatizado con escalaciones |
| Re-evaluacion | No existe o es manual | Automatica por engagement real |
| Trazabilidad | Notas sueltas en CRM | Timeline completo de cada lead |
| Resiliencia | Se pierden pasos si falla algo | Proceso durable, recupera el punto exacto |
| Personalizacion | Por grupo (jovenes, familias...) | Por lead individual |
| Tiempo comercial | 60% en leads que no convierten | Focalizado en leads con probabilidad real |